Un autorevole gruppo di studiosi, comprendente professori di medicina, farmacologi, sociologi, psicologi, giornalisti, ha prodotto un documento altamente meritevole di elogio. Tale documento è denominato Carta di Firenze, prendendo il nome dalla città in cui è stato elaborato e pubblicato.

Carlo Guastamacchia
Una iniziativa davvero da elogiare
italian Dental Economist - 4/2005 - ottobre 2005

Un autorevole gruppo di studiosi, comprendente professori di medicina, farmacologi, sociologi, psicologi, giornalisti, ha prodotto un documento altamente meritevole di elogio. Tale documento è denominato Carta di Firenze, prendendo il nome dalla città in cui è stato elaborato e pubblicato.
E' composto da 15 articoli ed ha lo scopo di affiancarsi al nostro Codice Deontologico, volendolo integrare con suggerimenti operativi, soprattutto riferiti al campo della comunicazione-informazione.

Il cuore del documento è infatti ispirato alla indispensabile necessità di curare al massimo la relazione, umana e informativa, con il paziente, indipendentemente da quanto questi possa presentare come cultura e come patologia.
Tutto l'insieme del documento appare davvero innovativo, essendo incentrato su una particolarità operativa della professione medica che si può sinteticamente esporre così: la parola è la cura

Non c'è bisogno di sottolineare quanto questa indiscutibile verità sia quotidianamente ed estesamente tradita da una grande quantità di colleghi, dentisti e non, sia del settore pubblico che di quello privato. Chiunque, tra noi, abbia avuto una esperienza personale (e, volutamente, anonima ) sa come si viene "trattati" quanto a comunicazione, informazione, disponibilità ed affabilità da parte della squadra sanitaria in cui ci imbattiamo.
La sollecitazione della Carta di Firenze giunge, pertanto, perfettamente a proposito.

Ma c'è un altro particolare che è doveroso sottolineare e da elogiare ed è quello che riguarda l'articolo 5 della Carta.
L'articolo in questione dice testualmente: Il tempo dedicato alla informazione, alla comunicazione e alla relazione è tempo di CURA.
Questa precisazione, sulla quale il sottoscritto insiste letteralmente da sempre, a mio avviso sottolinea ed istituzionalizza un principio che dovrebbe essere inserito nel Codice Deontologico, per un doppio motivo.

• In primo luogo perché l'enunciato di questo articolo 5 tende ad obbligare ogni collega, deontologicamente, alla pratica sistematica della disponibilità
  (affabile disponibilità, aggiungo io) alla comunicazione

• In secondo luogo perché l'accettazione di questo principio impone l'obbligo assoluto a colleghi, pazienti e assicurazioni di considerare il tempo della comunicazione come tempo da remunerare con regolare onorario.
  Chi avesse dei dubbi provi a considerare come si svolge la quotidiana operatività dello psicologo … o dell'avvocato: tutto gli apparirà più semplice ed indiscutibilmente regolare quale consuetudine da mettere in pratica.